デザインは、「隠れた問題」を抽出することから始まります。

「何が問題なのか」を考えると同時に、「誰のための問題なのか」明確に定義します。それらを解決することで、よりわかりやすい説得力のある「売れる商品」となります。

そして、
商品に「ああ、そうか！」「なるほど」と新たな「感動」を与えます。商品の技術的な価値に加え、「感性価値」を高めること。 従来と異なる視点からの発想は、独創的で、矛盾や無駄のない、素直なコンセプトの商品を導くことができます。

企業が培ってきた伝統や由来するこだわり、スピリットが、商品に息づき使い手に語りかけるとき、「ものが語る」商品となります。それが、使い手の感性に訴え、感動、共感、共鳴を得ることにつながります。
デザインは、企業のもつスピリットをいかに「モノに吹き込むか」、使い手に「伝えるか」を支援する行為です。